Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata ("Politika") utvrđuje uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice domain. Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa nakunoyavuxa ("Tvrtka"). Ova Politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača.

Opseg i primjenjivost

Ova Politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice domain. Ova Politika vrijedi za sve korisnike koji su izvršili kupnju proizvoda ili usluga putem naše web stranice.

Definicije

  • Proizvod: Svaki predmet ili usluga kupljena putem web stranice domain.
  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi web stranicu nakunoyavuxa i izvršava kupnju.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda korisniku uz povrat novca ili zamjenu.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda unutar 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Kako bi ostvarili pravo na povrat, korisnici moraju ispuniti sljedeće uvjete:

  • Proizvod mora biti neotvoren i u originalnom pakiranju.
  • Proizvod ne smije biti oštećen ili korišten.
  • Korisnik mora dostaviti dokaz o kupnji (račun ili potvrdu o narudžbi).

Postupak povrata

Da bi zatražili povrat, korisnici trebaju:

  1. Kontaktirati našu korisničku podršku putem e-maila quality@nakunoyavuxa.sbs ili telefona +3850956478028.
  2. Navesti broj narudžbe i razloge za povrat.
  3. Pratiti upute koje će im biti dostavljene za vraćanje proizvoda.

Povrat novca

Po primitku vraćenog proizvoda, nakunoyavuxa će izvršiti povrat novca u roku od 14 dana na način na koji je izvršena uplata. Povrat novca može biti odgođen do trenutka kada nakunoyavuxa primi vraćeni proizvod.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su obvezni:

  • Pridržavati se uvjeta navedene u ovoj Politici.
  • Osigurati da su svi vraćeni proizvodi u skladu s uvjetima povrata.
  • Obavijestiti nakunoyavuxa o bilo kakvim problemima s proizvodima u razumnom roku.

Ograničenja i odricanja

nakunoyavuxa ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon primitka.
  • Proizvode koji nisu vraćeni u originalnom pakiranju.
  • Neispravne ili nekompletne informacije dostavljene od strane korisnika prilikom povrata.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti, koja je dostupna na web stranici domain. nakunoyavuxa poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

nakunoyavuxa zadržava pravo izmjene ove Politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici nakunoyavuxa i stupit će na snagu odmah nakon objave. Korisnici su odgovorni za redovito pregledavanje ove Politike kako bi bili informirani o svim promjenama.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom, korisnici se mogu obratiti:

  • Tvrtka: nakunoyavuxa
  • Telefon: +3850956478028
  • Email: quality@nakunoyavuxa.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 284, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Governing Law and Jurisdiction

Ova Politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove Politike ili u vezi s njom rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.